Politique de confidentialité

01Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), Groupe Zulu a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

02Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez volontairement :

• Vos nom et prénom ;
• Votre adresse courriel ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Le nom de votre organisation ;
• Le contenu de votre message.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement au moyen de témoins de connexion et d'outils de mesure d'audience : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite et provenance du trafic. Ces données sont utilisées de façon agrégée. Voir la section Témoins de connexion.

03Finalités de l'utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de soumission ;
• Assurer le suivi de notre relation d'affaires ;
• Mesurer la fréquentation du site et en améliorer le contenu et le fonctionnement.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de prospection commerciale ou d'envoi d'infolettres.

04Consentement

En nous transmettant vos renseignements par le formulaire de contact, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Pour les témoins non essentiels (mesure d'audience), votre consentement est recueilli au moyen d'une bannière lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.

05Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services qui agissent pour notre compte, uniquement aux fins décrites dans la présente politique et dans le respect d'engagements de confidentialité :

• Hébergement du site — notre site est propulsé par WordPress et hébergé sur des serveurs situés au Canada ;
• Gestion de la relation client — les demandes reçues sont traitées dans notre environnement Salesforce, dont les données sont hébergées au Canada ;
• Mesure d'audience — Google Analytics et SEMrush, qui peuvent traiter certaines données techniques en dehors du Québec, notamment aux États-Unis.

Lorsqu'un renseignement est susceptible d'être traité à l'extérieur du Québec, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une protection adéquate. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.

06Témoins de connexion (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil. Nous utilisons :

• Témoins nécessaires — indispensables au bon fonctionnement du site ;
• Témoins de mesure d'audience — Google Analytics et SEMrush, qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ces témoins ne sont déposés qu'après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Le refus des témoins de mesure n'affecte pas l'accès au contenu du site.

07Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée requise par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

08Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables — techniques, physiques et organisationnelles — afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, la communication ou la modification non autorisés. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prenons les mesures requises et procédons aux notifications prévues par la loi.

09Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accès — obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification — faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à leur utilisation ;
• Désindexation et portabilité — dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable (voir la section Nous joindre). Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

10Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11Nous joindre

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits :