Un outil compris,
c'est un outil rentable.

Choississez parmi nos parcours adaptés à chaque rôle et conçus pour que vos équipes tirent le plein potentiel de leur Salesforce. Votre environnement prend toute sa valeur lorsque l'ensemble de votre personnel l'adopte.

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Obtenez jusqu'à 85% en subventions

Une partie importante de votre investissement en formation peut être remboursée car Groupe Zulu est accrédité sous l'agrément de formateur du Québec. Contactez notre équipe des ventes pour vérifier votre admissibilité et vous informer sur les montants auxquels vous avez accès.

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CHAQUE FORMATION
A SON BUT

Chaque formation est pensée pour offrir à l'utilisateur tout ce qu'il doit savoir selon son rôle et ses responsabilités au sein de votre organisation.

Savoir naviguer son environnement

Ces formations rendent vos équipes autonomes dans leur propre environnement Salesforce. L'objectif : maximiser le taux d'adoption.

Pour : Usager Super-utilisateur Directeur

Devenir indépendant

Ces formations préparent votre personnel interne à administrer et faire grandir votre plateforme de façon autonome. L'objectif : l'autonomie de votre équipe.

Pour : Administrateur débutant Administrateur intermédiaire

Cinq formations distinctes

NOTRE CATALOGUE

Chacune est une formation séparée, avec son public et son objectif propres. Choisissez celles qui correspondent à vos besoins.

Maîtriser son environnement

01

Formation 1 · Bases de Salesforce

Usager

Niveau : Introduction

Formation d'introduction conçue pour les utilisateurs qui découvrent Salesforce et ses fonctionnalités de base. L'objectif : rendre vos équipes autonomes rapidement et maximiser le taux d'adoption de votre CRM.

Au programme

  • Navigation de l'interface Lightning
  • Processus métiers de l'entreprise
  • Vues de liste, recherche et filtres
  • Tâches, activités et fil de discussion
  • Bonnes pratiques de saisie de données
  • Rapports et tableaux de bord de base
02

Formation 2 · Approfondissement

Super-utilisateur

Niveau : Intermédiaire

Formation destinée aux personnes qui souhaitent devenir super-utilisateurs et explorer les rouages de Salesforce au-delà de l'usage quotidien. Vos super-utilisateurs deviennent le premier niveau de soutien interne de vos équipes.

Au programme

  • Vues de liste et filtres avancés
  • Accès aux réglages de base
  • Création de rapports et de tableaux de bord avancés
  • Compréhension du modèle de données
  • Compréhension des droits et partages
03

Formation 3 · Gestion d'une équipe

Directeur

Niveau : Gestion

Formation conçue pour les gestionnaires qui dirigent une équipe travaillant dans Salesforce. Vous apprenez à piloter la performance à partir de vos données : tableaux de bord, suivi des indicateurs et bonnes pratiques de gestion d'équipe dans le CRM.

Au programme

  • Tableaux de bord de pilotage
  • Indicateurs de performance (KPI)
  • Suivi des activités et du pipeline d'équipe
  • Interpréation et exploitation de la donnée du CRM
  • Compréhension des rôles et profils
  • Bonnes pratiques de gestion dans le CRM

GAGNER EN AUTONOMIE

04

Formation 4 · Autonomie partielle

Administrateur débutant

Niveau : Administration

Formation d'introduction au monde de l'administration Salesforce, pensée pour ceux qui amorcent leur parcours d'administrateur. Vous acquérez les bases pour gérer et faire évoluer un environnement Salesforce en toute confiance.

Au programme

  • Gestion avancée des utilisateurs, profils et permission sets
  • Objets, champs et mises en page personnalisés
  • Règles de validation
  • Introduction aux Flows et automatisations
  • Sécurité et modèle de partage de base
  • Gestion des données et maintenance courante
05

Formation 5 · Autonomie quasi-totale

Administrateur intermédiaire

Niveau : Avancé

Formation avancée destinée aux administrateurs Salesforce qui maîtrisent déjà les fondamentaux et veulent approfondir les fonctionnalités plus complexes de la plateforme. Elle est idéale pour gagner en autonomie sur les configurations exigeantes et réduire votre dépendance aux ressources externes.

Au programme

  • Flows complexes et automatisations avancées
  • Modèle de partage avancé (OWD, rôles, règles)
  • Gestion des sandboxes et des déploiements
  • Meilleures pratiques en tant qu'admin (changer)
  • Gestion des doublons et qualité de données
  • Manipulations de données

FAÇONNER SON APPRENTISSAGE

06

Formation Autre · Personnalisée

FORMATION SUR MESURE

Un besoin particulier ? Planifiez une rencontre avec notre équipe pour bâtir ensemble une formation adaptée à votre réalité.

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QUESTIONS FRÉQUENTES

01Fournissez-vous un document écrit ?
Absolument. Chacune de nos formations s'accompagne d'un document de formation complet, avec trucs et astuces, remis dès votre achat. Vos équipes gardent une référence concrète pour ancrer leurs apprentissages bien après la séance.
02Vos formations sont-elles en présentiel ou en ligne ?
Sans aucun doute, nous préférons les formations en présentiel! Toutefois, nous savons que les formations en ligne, c'est accomodant pour tous. Nous offrons donc aussi la possibilité de se former à distance, même si c'est toujours plus agréable de se rencontrer en vrai.
03Est-ce une formation générique ou adaptée à mes processus ?
Bien sûr. Nos formations sont personnalisées selon votre environnement et vos processus d'entreprise. La vraie force de la formation se révèle quand vos équipes apprennent dans leur contexte. Pas Salesforce en général, mais Salesforce tel qu'elles le vivront au quotidien.
04Combien de personnes peuvent être formées à la fois ?
Selon la formation, nous conseillons 4 à 10 personnes par atelier.
05Combien de temps durent vos formations ?
C’est cinq à six semaines. Nous avons trois ateliers de base qui s’étalent sur trois semaines et un atelier de renforcement qui a lieu deux à trois semaines après le dernier atelier.
06Faut-il déjà bien connaître Salesforce ?
Pas du tout. Nos formations couvrent tous les niveaux de connaissances, de l’introduction à votre environnement jusqu’à l’administration avancée. Chaque membre de vos équipes peut trouver un point de départ adapté à son niveau et son rôle.

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LES BONNES CLÉS

Un court échange suffit pour cibler la ou les formations qui correspondent à votre réalité et valider votre admissibilité aux subventions.

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